Заява про конфіденційність та використання файлів cookie Веб-сайти

У Helios Neo ми приділяємо велику увагу конфіденційності користувачів веб-сайту. Щоб максимально забезпечити вашу конфіденційність, ми дотримуємося низки основних принципів.

• Інформування: Ми хочемо якнайкраще інформувати вас про те, як і чому ми обробляємо персональні дані. Ми робимо це за допомогою цієї заяви про конфіденційність.
• Обмежити збір: Ми ретельно стежимо за тим, щоб наша збірка персональних даних обмежувалася лише тим, що дійсно необхідно для належного функціонування веб-сайту та послуг, якими ви користуєтеся.
• Відмова від маркетингу на основі персональних даних: Ми не передаємо особисті дані для маркетингових цілей і надсилаємо комерційні розсилки лише після отримання вашої явної згоди.
• Ваші дані залишаються у нас: Ми не передаємо ваші особисті дані іншим сторонам, за винятком випадків, коли це необхідно для надання використовуваної послуги або коли ми зобов'язані це зробити згідно із законом.
• Захист: Ми вживаємо відповідних заходів безпеки для захисту ваших персональних даних і вимагаємо того ж від сторін, які обробляють персональні дані за нашим дорученням.
• Ми поважаємо ваші законні права: На підставі закону ви маєте різні права. У цій заяві про конфіденційність ми інформуємо вас про них.

У цій заяві про конфіденційність ви можете прочитати, як ми реалізуємо ці основні цінності на практиці та поважаємо і захищаємо ваше право на конфіденційність.

Для чого ми використовуємо ваші персональні дані?

Залежно від послуг, які ми пропонуємо через веб-сайт, персональні дані, які ви можете залишити на нашому веб-сайті, можуть бути використані для нижчезазначених цілей.

• Управління вашим обліковим записом та профілем: Якщо ви вирішили створити обліковий запис, ми попросимо вас надати деякі дані для його створення. Це може бути ваша електронна адреса, вибраний вами пароль, ім'я та прізвище, стать і дата народження. Ці дані дозволять вам користуватися певними послугами на нашому веб-сайті. Створивши обліковий запис, вам не доведеться щоразу заново вводити ці дані.
• Реєстрація та записування на прийом: Якщо ви реєструєтеся на нашому веб-сайті або домовляєтеся про зустріч, дані, які ви надаєте у відповідній формі або службі домовлення про зустріч, використовуються виключно для управління вашою реєстрацією та домовленням про зустріч.
• Анамнез або (повторний) рецепт: Якщо ви заповнюєте анкету з анамнезом на нашому веб-сайті або замовляєте (повторні) ліки за допомогою форми, надані вами дані дають нам загальне уявлення про ваш стан здоров'я, вживання ліків, захворювання та алергії. Ми обробляємо цю інформацію конфіденційно і використовуємо її виключно для того, щоб надати вам належну медичну допомогу.
• Заявки на ліки або повторні рецепти: Якщо ви замовляєте ліки через наш веб-сайт, увійшовши у свій особистий кабінет, ви отримаєте доступ до вашого онлайн-профілю ліків, який є у нас. Після цього ви зможете замовити ліки та встановити нагадування.
• eConsult: Якщо ви використовуєте eConsult для надсилання нам своїх запитань, ми оброблятимемо надані вами дані конфіденційно. Щоб скористатися цією послугою, вам необхідно увійти до свого особистого кабінету.
• Ваша медична карта: Якщо ви надаєте нам медичні дані, вони можуть бути включені до вашої медичної справи. Ми робимо це лише в тому випадку, якщо це дозволено законом або ми отримали на це вашу пряму згоду.
• Контактна форма: Якщо у вас є питання, ви завжди можете зв'язатися з нами, заповнивши контактну форму. Вам буде запропоновано вказати своє ім'я та контактні дані, а також описати своє питання. Ці дані будуть використовуватися виключно для обробки вашого запиту та поліпшення якості наших послуг.
• Замовлення через веб-сайт: Дані, які ви надаєте при розміщенні замовлення, використовуються нами для його обробки. У разі необхідності дані надаються іншим сторонам, які беруть участь в обробці замовлення, наприклад, службі доставки.
• Інформаційний бюлетень: Якщо ви надаєте нам дозвіл на надсилання інформаційного бюлетеня, ми використовуємо вашу електронну адресу та ім'я для надсилання вам інформаційного бюлетеня. Ви завжди можете відкликати раніше наданий дозвіл, наприклад, натиснувши на посилання для відмови від підписки, яке міститься внизу кожного комерційного листа.
• Поліпшення наших послуг: Ми можемо використовувати ваші дані для поліпшення наших послуг. Однак ми робимо це тільки в тому випадку, якщо ви надали дані з цією метою або дали нам на це дозвіл. Наприклад, це може бути ваш відгук, який ви надіслали нам через форму скарги, або дозвіл на використання файлів cookie.

Ми не будемо обробляти ваші персональні дані для інших цілей, крім зазначених вище, за винятком випадків, коли ви надали на це попередню згоду або ми маємо право чи зобов'язані це робити відповідно до закону.

На яких підставах ми обробляємо ваші персональні дані?

Ми обробляємо ваші персональні дані виключно на законних підставах. Для зазначених вище цілей ми обробляємо ваші персональні дані на таких підставах:

• Виконання договору: для цілей, спрямованих на надання наших послуг, наприклад, для обробки вашої реєстрації;
• (Явна) згода: для цілей, спрямованих на надання доступу до функціональних можливостей нашого веб-сайту та їх використання, розміщення файлів cookie, надсилання нашого інформаційного бюлетеня або обробку ваших медичних даних після отримання вашої (явної) згоди на це;
• Виправданий інтерес: у певних випадках ми маємо законний інтерес у обробці ваших персональних даних. Це, наприклад, стосується випадків, коли ми використовуємо файли cookie для поліпшення наших послуг, які не мають або мають обмежений вплив на вашу приватність;
• Законне зобов'язання: Ми можемо мати правову підставу для цілей, пов'язаних з обробкою ваших медичних даних та веденням вашої медичної карти. Крім того, ми зобов'язані за законом зберігати певні дані про замовлення, яке ви зробили в нашому інтернет-магазині.

Які особисті дані нам потрібні?

Використовуючи веб-сайт та доступні на ньому послуги, ви залишаєте нам певні дані. Ми зберігаємо та використовуємо виключно ті персональні дані, які ви надаєте нам безпосередньо або які, як стає зрозуміло під час їх надання, надаються нам для обробки. Залежно від послуги, яку ви використовуєте, ми можемо збирати через веб-сайт такі дані:

• Ваші контактні дані (адреса електронної пошти, номер телефону);
• Ваше ім'я, адреса та місце проживання;
• Дані облікового запису;
• Дані про страхування (назва страхової компанії, номер поліса, дата початку дії страхування);
• Назва ваших медичних працівників або аптеки;
• Час вашого візиту;
• Платіжні дані та адреса для виставлення рахунку;
• Дані про ваше здоров'я;
• Ідентифікаційний номер громадянина (BSN);
• Поведінка кліків і відвідувань;
• Дані про пристрій / (псевдонімізована) IP-адреса.

Дані про осіб віком до 16 років

Наш веб-сайт та/або сервіс не має наміру збирати дані про відвідувачів веб-сайту, які молодші 16 років. Однак ми не можемо перевірити, чи відвідувач старший 16 років. Тому ми рекомендуємо батькам брати участь в онлайн-діяльності своїх дітей, щоб запобігти збиранню даних про дітей без згоди батьків. Якщо ви впевнені, що ми зібрали особисті дані про неповнолітню особу без такої згоди, зв'яжіться з нами.

Надання третім особам

Ваші дані категорично не будуть передані третім особам, за винятком тих, які безпосередньо залучені до виконання договору між вами та нами, або якщо це не вимагається законодавством. Сторони, які можуть бути нам необхідні для виконання замовлених вами послуг, це:

• Хостинг-провайдери та наші постачальники програмного забезпечення;
• Постачальники платіжних послуг та служби доставки;
• Ваш страховик медичного страхування.

Безпека

Ми серйозно ставимося до захисту ваших даних і вживаємо відповідних заходів для запобігання зловживанням, втраті, несанкціонованому доступу, небажаному розголошенню та несанкціонованим змінам. Якщо ви вважаєте, що ваші дані не захищені належним чином або є ознаки зловживання, зв'яжіться з нами.

Термін зберігання

Ваші персональні дані ніколи не зберігаються довше, ніж це необхідно для цілей, описаних у цій декларації про конфіденційність або на веб-сайті, за винятком випадків, коли будь-яке законодавче зобов'язання перешкоджає видаленню персональних даних.

Веб-сайти третіх сторін

Ця заява про конфіденційність не поширюється на веб-сайти третіх сторін, які пов'язані з цим веб-сайтом за допомогою посилань. Ми не можемо гарантувати, що ці треті сторони будуть поводитися з вашими персональними даними надійно та безпечно. Тому ми рекомендуємо вам ознайомитися із заявами про конфіденційність цих веб-сайтів, перш ніж користуватися ними.

Файли cookie

На цьому веб-сайті ми використовуємо файли cookie. Файл cookie — це невеликий текстовий файл, який під час першого відвідування цього веб-сайту зберігається в браузері вашого комп'ютера, планшета або смартфона. Вони забезпечують належне функціонування веб-сайту та, наприклад, запам'ятовують ваші налаштування.

Ці файли cookie також використовуються для забезпечення належного функціонування веб-сайту та його оптимізації. Під час вашого першого відвідування нашого веб-сайту ми вже поінформували вас про ці файли cookie та попросили дозволу на їх розміщення. Ви можете відмовитися від файлів cookie, налаштувавши свій інтернет-браузер так, щоб він більше не зберігав файли cookie. Крім того, ви також можете видалити всю раніше збережену інформацію за допомогою налаштувань вашого браузера.

Використання постійних файлів cookie

За допомогою постійних файлів cookie ми можемо впізнати вас під час наступного відвідування нашого веб-сайту. Таким чином, веб-сайт може бути налаштований відповідно до ваших уподобань. Навіть якщо ви дали згоду на розміщення файлів cookie, ми можемо запам'ятати це за допомогою файлу cookie. Таким чином, вам не доведеться постійно повторювати свої уподобання, що заощадить ваш час і зробить використання нашого веб-сайту більш приємним. Постійні файли cookie можна видалити в налаштуваннях вашого браузера.

Використання сесійних файлів cookie

За допомогою сесійних файлів cookie ми можемо бачити, які частини веб-сайту ви переглянули під час цього візиту. Це дозволяє нам максимально адаптувати наші послуги до поведінки наших відвідувачів в Інтернеті. Ці файли cookie автоматично видаляються, як тільки ви закриваєте веб-браузер.

Використання аналітичних файлів cookie

Ми ведемо статистику на нашому веб-сайті, але це завжди відбувається повністю анонімно або під псевдонімом. Статистика не ведеться на частинах веб-сайту, де обмінюються ваші дані про здоров'я. Для ведення статистики ми можемо використовувати наведені нижче додатки.

Google Analytics

У випадках, коли ми активували інструмент Google Analytics, на нашому веб-сайті розміщуються файли cookie американської компанії Google як частина служби Analytics. Ми використовуємо цю службу для відстеження та отримання звітів про те, як відвідувачі використовують веб-сайт. Цей інструмент налаштований з урахуванням конфіденційності. Так, ми не дозволили Google використовувати отриману інформацію Analytics для інших служб Google, ми псевдонімізуємо IP-адреси та уклали угоду про обробку даних з Google.

Інформація, що збирається Google, передається та зберігається на серверах у Сполучених Штатах. Google дотримується принципів Privacy Shield і є учасником програми Privacy Shield Міністерства торгівлі США. Це означає, що обробка будь-яких персональних даних здійснюється з дотриманням належного рівня захисту.

Matomo Analytics (Piwik)

У разі активації інструменту Matomo Analytics, для відстеження статистики відвідувачів встановлюються (первинні) файли cookie. Це дає нам можливість відстежувати, як відвідувачі використовують наш веб-сайт (як довго ви залишаєтеся на сторінці, з якої сторінки ви потрапили сюди, а також підраховувати кількість унікальних відвідувачів). Всі дані залишаються на нашому сервері і ніколи не передаються іншим сторонам.

Зміни в цій політиці конфіденційності та використанні файлів cookie

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї заяви. Рекомендуємо регулярно переглядати цю заяву, щоб бути в курсі цих змін.

Перегляд, зміна та видалення ваших даних

Ви маєте право переглядати, виправляти або видаляти свої персональні дані. Крім того, ви маєте право відкликати свою згоду на обробку даних або заперечити проти обробки ваших персональних даних компанією Helios Neo, а також маєте право на перенесення даних. Це означає, що ви можете подати нам запит на надсилання ваших персональних даних, які ми маємо, у вигляді комп'ютерного файлу вам або іншій організації, яку ви вкажете. Ви можете надіслати запит на перегляд, виправлення, видалення, перенесення ваших персональних даних або запит на відкликання вашої згоди або заперечення проти обробки ваших персональних даних за контактними даними, наведеними нижче. Ми відповімо на ваш запит якомога швидше. Переконайтеся, що ви чітко вказали, хто ви, щоб ми були впевнені, що не змінюємо або не видаляємо дані не тієї особи.

Орган з питань захисту персональних даних

Helios Neo також хоче наголосити, що ви маєте можливість подати скаргу до наглядового органу в країні, де ви проживаєте. У Нідерландах наглядовим органом є Autoriteit Persoonsgegevens (Орган з питань захисту персональних даних).

Питання та відгуки

Ми регулярно перевіряємо дотримання цієї політики конфіденційності. Якщо у вас є питання щодо цієї політики конфіденційності, ви можете зв'язатися з нами, скориставшись наведеними нижче контактними даними.