Gizlilik ve çerez beyanı Web siteleri

Helios Neo olarak, web sitesi kullanıcılarının gizliliğine büyük önem veriyoruz. Gizliliğinizi en iyi şekilde korumak için bir dizi temel değer uyguluyoruz.

• Bilgilendirme: Kişisel verileri nasıl ve neden işlediğimizi size en iyi şekilde açıklamak istiyoruz. Bunu bu gizlilik beyanı aracılığıyla yapıyoruz.
• Koleksiyonu sınırlandırma: Kişisel verilerin toplanmasının, web sitesinin ve kullandığınız hizmetlerin düzgün çalışması için gerçekten gerekli olanlarla sınırlı kalmasına özen gösteriyoruz.
• Kişisel verilere dayalı pazarlama yapılmaması: Kişisel verileri pazarlama amaçları için paylaşmayız ve yalnızca sizin açık izninizle ticari postalar göndeririz.
• Verileriniz bizimle kalır: Kullanılan hizmeti sunmak için gerekli olmadıkça veya yasal olarak zorunlu olmadıkça, kişisel verilerinizi başka taraflara aktarmayız.
• Güvenlik: Kişisel verilerinizi korumak için uygun güvenlik önlemleri alırız ve bizim adımıza kişisel verileri işleyen taraflardan da aynısını talep ederiz.
• Yasal haklarınızı saygı duyuyoruz: Yasa gereği çeşitli haklarınız bulunmaktadır. Bu gizlilik beyanında size bu haklar hakkında bilgi veriyoruz.

Bu gizlilik beyanında, bu temel değerleri nasıl uyguladığımızı ve gizlilik hakkınızı nasıl saygı duyup koruduğumuzu okuyabilirsiniz.

Kişisel verilerinizi ne için kullanıyoruz?

Web sitemiz üzerinden sunduğumuz hizmetlere bağlı olarak, web sitemiz üzerinden bıraktığınız kişisel veriler aşağıdaki amaçlar için kullanılabilir.

• Hesabınızı ve profilinizi yönetme: Hesap oluşturmayı tercih ederseniz, bunu gerçekleştirmek için sizden bazı bilgiler talep ederiz. Bunlar arasında e-posta adresiniz, kendi seçtiğiniz şifre, ad ve soyadınız, cinsiyetiniz ve doğum tarihiniz bulunur. Bu bilgiler, web sitemizdeki belirli hizmetleri kullanmanızı mümkün kılar. Hesap oluşturarak, bilgileri her seferinde yeniden girmek zorunda kalmazsınız.
• Kayıt ve randevu alma: Web sitemiz üzerinden bize kayıt olur veya randevu alırsanız, ilgili formda veya randevu hizmetinde verdiğiniz bilgiler yalnızca kaydınızı yönetmek ve randevu almak için kullanılır.
• Anamnez veya (tekrar) reçete formu: Web sitemiz üzerinden bir anamnez formu doldurursanız veya bir form aracılığıyla (tekrar) ilaç talep ederseniz, burada verdiğiniz bilgiler bize sağlığınız, ilaç kullanımınız, rahatsızlıklarınız ve alerjileriniz hakkında genel bir fikir verir. Bu bilgileri gizli tutarız ve yalnızca size doğru bakımı sunabilmek için kullanırız.
• İlaç veya tekrar reçete talebi: Web sitemiz üzerinden kişisel hesabınıza giriş yaparak ilaç talebinde bulunursanız, bizim tarafımızdan bilinen çevrimiçi ilaç profilinizi görebilirsiniz. Ardından ilaç siparişi verebilir ve hatırlatıcılar ayarlayabilirsiniz.
• eConsult: Sorularınız için eConsult'u kullanırsanız, sağladığınız bilgileri gizli tutarız. Bu hizmeti kullanmak için kişisel ortamınıza giriş yapmanız gerekir.
• Tıbbi dosyanız: Bize tıbbi veriler sağladığınız takdirde, bunlar tıbbi dosyanıza kaydedilebilir. Bunu yalnızca yasal olarak izin verildiği veya sizin açık rızanızı aldığımız durumlarda yaparız.
• İletişim formu: Sorularınız varsa, iletişim formunu doldurarak bize her zaman ulaşabilirsiniz. Adınızı ve iletişim bilgilerinizi girmeniz ve sorunuzu açıklamanız istenir. Bu bilgiler yalnızca sorunuzu yanıtlamak ve hizmetlerimizi iyileştirmek için kullanılır.
• Web sitesi üzerinden sipariş verme: Sipariş verirken sağladığınız bilgiler, siparişi işlemek için tarafımızca kullanılır. Gerekli hallerde, siparişin işlenmesinde rol alan diğer taraflara, örneğin teslimat servisine bilgiler sağlanır.
• Haber bülteni: Haber bültenini gönderme izni verirseniz, haber bültenini size göndermek için e-posta adresinizi ve adınızı kullanırız. Daha önce verdiğiniz izni, örneğin her ticari postanın altında bulunan abonelikten çıkma bağlantısını tıklayarak her zaman geri çekebilirsiniz.
• Hizmetlerimizi iyileştirme: Verilerinizi hizmetlerimizi iyileştirmek için kullanabiliriz. Ancak bunu, verileri bu amaçla sağlamış olmanız veya bize bu konuda izin vermiş olmanız durumunda yaparız. Örneğin, şikayet formu aracılığıyla bize gönderdiğiniz geri bildirimler veya çerezlerin kullanımı için verdiğiniz izin bu kapsamda değerlendirilebilir.

Kişisel verilerinizi, önceden izin vermediğiniz veya yasalarca izin veya zorunluluk olmadığı sürece, yukarıda belirtilen amaçlar dışında işlemeyeceğiz.

Kişisel verilerinizi hangi temellere dayanarak işliyoruz?

Kişisel verilerinizi yalnızca yasal dayanak temelinde işliyoruz. Yukarıda belirtilen amaçlar için kişisel verilerinizi aşağıdaki dayanaklara göre işliyoruz:

• Sözleşmenin uygulanması: hizmetlerimizi sunmak amacıyla, örneğin kaydınızı işlemek için;
• (Açık) izin: web sitemizin işlevlerine erişim ve kullanım, çerezlerin yerleştirilmesi, haber bültenimizin gönderilmesi veya (açık) izninizi aldıktan sonra tıbbi verilerinizin işlenmesi amaçları için;
• Meşru menfaat: Bazı durumlarda, kişisel verilerinizi işlemek için meşru bir menfaatimiz vardır. Örneğin, hizmetlerimizi iyileştirmek için çerezler kullandığımız ve bunların kişisel mahremiyetinize hiçbir etkisi olmadığı veya sınırlı bir etkisi olduğu durumlarda bu geçerlidir.;
• Yasal yükümlülük: Tıbbi verilerinizin işlenmesi ve tıbbi dosyanızın tutulması amaçları için yasal bir dayanağımız olabilir. Ayrıca, web mağazamızda verdiğiniz siparişle ilgili belirli verileri saklamakla yasal olarak yükümlüyüz.

Hangi kişisel verilere ihtiyacımız var?

Web sitesini ve burada sunulan hizmetleri kullanarak bize belirli veriler bırakmış olursunuz. Yalnızca sizin tarafınızdan doğrudan verilen veya bize işlenmek üzere sağlandığı açıkça belirtilen kişisel verileri saklar ve kullanırız. Kullandığınız hizmete bağlı olarak, web sitesi aracılığıyla aşağıdaki verileri toplayabiliriz:

• İletişim bilgileriniz (e-posta adresi, telefon numarası);
• Adınız, adresiniz ve ikamet ettiğiniz yer;
• Hesap bilgileri;
• Sigorta bilgileri (sigorta şirketinin adı, poliçe numarası, sigortanın başlangıç tarihi);
• Sağlık hizmetleri sağlayıcılarınızın veya eczanenizin adı;
• Randevunuzun saati;
• Ödeme bilgileri ve fatura adresi;
• Sağlığınızla ilgili bilgiler;
• Vatandaşlık numarası (BSN);
• Tıklama ve ziyaret davranışı;
• Cihaz bilgileri / (takma adla) IP adresi.

16 yaşından küçük kişilerin verileri

Web sitemiz ve/veya hizmetimiz, 16 yaşından küçük web sitesi ziyaretçileri hakkında veri toplamayı amaçlamamaktadır. Ancak, bir ziyaretçinin 16 yaşından büyük olup olmadığını kontrol edemeyiz. Bu nedenle, ebeveynlerin çocuklarının çevrimiçi etkinliklerine dahil olmalarını ve böylece ebeveyn izni olmadan çocuklarla ilgili verilerin toplanmasını önlemelerini tavsiye ederiz. Bu izin olmadan bir reşit olmayan kişi hakkında kişisel veri topladığımıza inanıyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

Üçüncü şahıslara sağlanması

Verileriniz, sizinle aramızdaki sözleşmenin yerine getirilmesinde doğrudan rol oynayan üçüncü şahıslar dışında veya herhangi bir yasal hüküm bizi buna mecbur kılmadıkça, kesinlikle üçüncü şahıslara verilmez. Talep ettiğiniz hizmetlerin yerine getirilmesi için ihtiyaç duyabileceğimiz taraflar şunlardır:

• Barındırma tarafları ve yazılım tedarikçilerimiz;
• Ödeme hizmet sağlayıcıları ve teslimat hizmetleri;
• Sağlık sigortası şirketiniz.

Güvenlik

Verilerinizin korunmasını ciddiye alıyoruz ve kötüye kullanım, kayıp, yetkisiz erişim, istenmeyen ifşa ve yetkisiz değişiklikleri önlemek için uygun önlemleri alıyoruz. Verilerinizin yeterince korunmadığını düşünüyorsanız veya kötüye kullanım belirtileri varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.

Saklama süresi

Kişisel verileriniz, bu gizlilik beyanında veya web sitesinde açıklanan amaçlar için gerekli olandan daha uzun süre saklanmayacaktır, ancak herhangi bir yasal yükümlülük kişisel verilerin silinmesine engel teşkil ettiği durumlar hariçtir.

Üçüncü taraf web siteleri

Bu gizlilik beyanı, bu web sitesine bağlantılar aracılığıyla bağlanan üçüncü taraf web sitelerine uygulanmaz. Bu üçüncü tarafların kişisel verilerinizi güvenilir veya güvenli bir şekilde işlediğini garanti edemeyiz. Bu nedenle, bu web sitelerini kullanmadan önce gizlilik beyanlarını okumanızı tavsiye ederiz.

Çerezler

Bu web sitesinde çerezler kullanıyoruz. Çerez, bu web sitesini ilk ziyaret ettiğinizde bilgisayarınızın, tabletinizin veya akıllı telefonunuzun tarayıcısına kaydedilen küçük bir metin dosyasıdır. Çerezler, web sitesinin düzgün çalışmasını ve örneğin tercih ettiğiniz ayarların hatırlanmasını sağlar.

Bu çerezler, web sitesinin düzgün çalışması ve optimize edilmesi için de kullanılır. Web sitemizi ilk ziyaret ettiğinizde, bu çerezler hakkında sizi bilgilendirdik ve çerezlerin yerleştirilmesi için izin istedik. İnternet tarayıcınızı çerezleri artık kaydetmeyecek şekilde ayarlayarak çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Ayrıca, tarayıcınızın ayarlarından daha önce kaydedilmiş tüm bilgileri silebilirsiniz.

Kalıcı çerezlerin kullanımı

Kalıcı çerezler sayesinde, web sitemizi tekrar ziyaret ettiğinizde sizi tanıyabiliriz. Böylece web sitesi sizin tercihlerinize göre özel olarak ayarlanabilir. Çerezlerin yerleştirilmesine izin verdiğinizde de bunu bir çerez aracılığıyla hatırlayabiliriz. Böylece tercihlerinizi her seferinde tekrarlamak zorunda kalmazsınız, bu da size zaman kazandırır ve web sitemizi daha rahat kullanmanızı sağlar. Kalıcı çerezleri tarayıcınızın ayarlarından silebilirsiniz.

Oturum çerezlerinin kullanımı

Oturum çerezleri sayesinde, bu ziyaretinizde web sitesinin hangi bölümlerini görüntülediğinizi görebiliriz. Böylece hizmetimizi ziyaretçilerimizin gezinme davranışlarına mümkün olduğunca uyarlayabiliriz. Bu çerezler, web tarayıcınızı kapattığınızda otomatik olarak silinir.

Analitik çerezlerin kullanımı

Web sitemizde istatistikler tutuyoruz, ancak bu her zaman tamamen anonim veya takma adla yapılır. Sağlık verilerinizin paylaşıldığı web sitesi bölümlerinde istatistik tutulmaz. İstatistik tutmak için aşağıdaki uygulamaları kullanabiliriz.

Google Analytics

Google Analytics aracını etkinleştirdiğimiz durumlarda, Analytics hizmetinin bir parçası olarak, web sitemiz üzerinden Amerikan şirketi Google'ın çerezleri yerleştirilir. Bu hizmeti, ziyaretçilerin web sitesini nasıl kullandığını takip etmek ve raporlar almak için kullanıyoruz. Bu araç, gizlilik dostu olarak ayarlanmıştır. Örneğin, Google'ın elde ettiği Analytics bilgilerini diğer Google hizmetleri için kullanmasına izin vermedik, IP adreslerini takma adla saklıyoruz ve Google ile bir işleme sözleşmesi imzaladık.

Google tarafından toplanan bilgiler, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki sunuculara aktarılır ve burada saklanır. Google, Gizlilik Kalkanı ilkelerine uymayı taahhüt eder ve ABD Ticaret Bakanlığı'nın Gizlilik Kalkanı programına bağlıdır. Bu, kişisel verilerin işlenmesi için uygun bir koruma düzeyinin sağlandığı anlamına gelir.

Matomo Analytics (Piwik)

Matomo Analytics aracını etkinleştirdiğimiz durumda, ziyaretçi istatistiklerini takip etmek için (birinci taraf) çerezler yerleştirilir. Bu, ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığını (bir sayfada ne kadar süre kaldığınızı, hangi sayfadan buraya geldiğinizi ve benzersiz ziyaretçi sayısını saymak için) haritalandırmamızı sağlar. Tüm veriler sunucumuzda kalır ve asla diğer taraflarla paylaşılmaz.

Bu gizlilik ve çerez bildirimindeki değişiklikler

Bu beyanda değişiklik yapma hakkımızı saklı tutarız. Bu değişikliklerden haberdar olmak için bu beyanda düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

Verilerinizi görüntüleme, değiştirme ve silme

Kişisel verilerinizi görüntüleme, düzeltme veya silme hakkına sahipsiniz. Ayrıca, veri işleme için verdiğiniz izni geri çekme veya Helios Neo tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme ve veri taşınabilirliği hakkına sahipsiniz. Bu, bizden, hakkınızda sahip olduğumuz kişisel verileri bir bilgisayar dosyasında size veya sizin belirlediğiniz başka bir kuruluşa göndermemizi talep edebileceğiniz anlamına gelir. Kişisel verilerinizin incelenmesi, düzeltilmesi, silinmesi, veri aktarımı veya izninizin geri çekilmesi veya kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme talebinizi aşağıdaki iletişim bilgilerine gönderebilirsiniz. Talebinize mümkün olan en kısa sürede yanıt vereceğiz. Yanlış kişinin verilerini değiştirmediğimizden veya silmediğimizden emin olmak için kim olduğunuzu açıkça belirtin.

Kişisel Veriler Otoritesi

Helios Neo, bulunduğunuz ülkedeki denetim makamına şikayette bulunma hakkınız olduğunu da belirtmek ister. Hollanda'da denetim makamı, Kişisel Veriler Otoritesi (Autoriteit Persoonsgegevens) olarak adlandırılmaktadır.

Sorular ve geri bildirimler

Bu gizlilik politikasına uyup uymadığımızı düzenli olarak kontrol ediyoruz. Bu gizlilik politikası hakkında sorularınız varsa, aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.