Oświadczenie o ochronie prywatności i plikach cookie Strony internetowe

W Helios Neo przywiązujemy dużą wagę do prywatności użytkowników naszej strony internetowej. Aby jak najlepiej chronić Twoją prywatność, kierujemy się kilkoma podstawowymi wartościami.

• Informowanie: Chcemy jak najlepiej poinformować Państwa o tym, w jaki sposób i dlaczego przetwarzamy dane osobowe. Robimy to za pośrednictwem niniejszej polityki prywatności.
• Ograniczanie zbioru: Dbamy o to, aby gromadzone przez nas dane osobowe ograniczały się wyłącznie do tych, które są naprawdę niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej i usług, z których Państwo korzystają.
• Brak marketingu opartego na danych osobowych: Nie udostępniamy danych osobowych do celów marketingowych i wysyłamy komercyjne wiadomości e-mail wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody użytkownika.
• Twoje dane pozostają u nas: Nie przekazujemy Państwa danych osobowych innym podmiotom, chyba że jest to konieczne do świadczenia usługi lub gdy jesteśmy do tego zobowiązani na mocy przepisów prawa.
• Zabezpieczanie: Podejmujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych użytkowników i wymagamy tego samego od podmiotów przetwarzających dane osobowe na nasze zlecenie.
• Szanujemy Twoje prawa wynikające z przepisów prawa: Na mocy ustawy przysługują Państwu różne prawa. Informujemy o nich w niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności.

W niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności można przeczytać, w jaki sposób realizujemy te podstawowe wartości w praktyce oraz szanujemy i chronimy prawo użytkowników do prywatności.

Do czego wykorzystujemy Twoje dane osobowe?

W zależności od usług oferowanych przez nas za pośrednictwem strony internetowej, dane osobowe, które można podać na naszej stronie internetowej, mogą być wykorzystywane do poniższych celów.

• Zarządzanie kontem i profilem: Jeśli zdecydujesz się utworzyć konto, poprosimy Cię o podanie kilku danych. Są to między innymi adres e-mail, wybrane przez Ciebie hasło, dane adresowe, płeć i data urodzenia. Dane te umożliwią Ci korzystanie z niektórych usług na naszej stronie internetowej. Dzięki utworzeniu konta nie będziesz musiał za każdym razem ponownie wprowadzać tych danych.
• Rejestracja i umawianie wizyt: Jeśli rejestrujesz się na naszej stronie internetowej lub umawiasz się na spotkanie, dane podane w odpowiednim formularzu lub serwisie umawiania spotkań będą wykorzystywane wyłącznie do zarządzania Twoją rejestracją i umówieniem spotkania.
• Formularz wywiadu lub (powtórnej) recepty: Jeśli wypełni Pan/Pani formularz anamnestyczny na naszej stronie internetowej lub zamówi Pan/Pani (ponowne) leki za pomocą formularza, podane przez Pana/Panią dane dadzą nam ogólny wgląd w Pana/Pani stan zdrowia, stosowane leki, schorzenia i alergie. Informacje te traktujemy jako poufne i wykorzystujemy wyłącznie w celu zapewnienia Panu/Pani odpowiedniej opieki.
• Wnioski o leki lub powtórne recepty: Jeśli zamawiasz leki za pośrednictwem naszej strony internetowej, logując się do swojego osobistego konta, uzyskasz wgląd w swój profil lekowy online, jaki jest nam znany. Następnie możesz zamówić leki i ustawić przypomnienia.
• eConsult: Jeśli korzystasz z eConsult, aby zadać nam pytania, traktujemy podane przez Ciebie dane jako poufne. Aby skorzystać z tej usługi, musisz zalogować się do swojego osobistego konta.
• Twoja dokumentacja medyczna: W przypadku przekazania nam danych medycznych, mogą one zostać włączone do Państwa dokumentacji medycznej. Czynimy to wyłącznie wtedy, gdy jest to dozwolone przez prawo lub gdy uzyskaliśmy Państwa wyraźną zgodę.
• Formularz kontaktowy: Jeśli masz jakieś pytania, zawsze możesz się z nami skontaktować, wypełniając formularz kontaktowy. Prosimy o podanie swojego imienia i nazwiska oraz danych kontaktowych wraz z opisem pytania. Dane te będą wykorzystywane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje pytanie oraz poprawy jakości naszych usług.
• Zamówienie przez stronę internetową: Dane podane podczas składania zamówienia są przez nas wykorzystywane do realizacji zamówienia. W razie potrzeby dane są przekazywane innym podmiotom zaangażowanym w realizację zamówienia, takim jak firma kurierska.
• Biuletyn informacyjny: Jeśli wyrażają Państwo zgodę na otrzymywanie naszego newslettera, wykorzystujemy Państwa adres e-mail i imię i nazwisko w celu wysyłania Państwu newslettera. Wyrażoną wcześniej zgodę można w każdej chwili wycofać, na przykład klikając link rezygnacji z subskrypcji, który znajduje się na dole każdej wiadomości handlowej.
• Poprawa jakości naszych usług: Możemy wykorzystywać Państwa dane w celu poprawy jakości naszych usług. Robimy to jednak tylko wtedy, gdy przekazali nam Państwo dane w tym celu lub wyrazili na to zgodę. Przykładem może być opinia przesłana nam za pośrednictwem formularza reklamacyjnego lub zgoda na wykorzystanie plików cookie.

Nie będziemy przetwarzać Państwa danych osobowych w celach innych niż wymienione powyżej, chyba że wyrażą Państwo na to wcześniej zgodę lub będziemy do tego uprawnieni lub zobowiązani na mocy przepisów prawa.

Na jakiej podstawie przetwarzamy Twoje dane osobowe?

Przetwarzamy Państwa dane osobowe wyłącznie na podstawie podstawy prawnej. W wyżej wymienionych celach przetwarzamy Państwa dane osobowe na podstawie następujących podstaw:

• Wykonanie umowy: w celach związanych z oferowaniem naszych usług, na przykład w celu realizacji Państwa rejestracji;
• (Wyraźna) zgoda: w celach związanych z zapewnieniem dostępu do naszej strony internetowej i korzystaniem z jej funkcji, umieszczaniem plików cookie, wysyłaniem naszego biuletynu informacyjnego lub przetwarzaniem danych medycznych użytkownika po uzyskaniu jego (wyraźnej) zgody;
• Uzasadniony interes: w niektórych przypadkach mamy uzasadniony interes w przetwarzaniu Państwa danych osobowych. Dzieje się tak na przykład wtedy, gdy używamy plików cookie w celu poprawy jakości naszych usług, a nie mają one żadnego lub mają ograniczony wpływ na Państwa prywatność;
• Obowiązek prawny: Możemy mieć podstawę prawną do przetwarzania danych medycznych i prowadzenia dokumentacji medycznej. Ponadto jesteśmy prawnie zobowiązani do przechowywania niektórych danych dotyczących zamówień złożonych w naszym sklepie internetowym.

Jakie dane osobowe są nam potrzebne?

Korzystając z naszej strony internetowej i dostępnych na niej usług, przekazujesz nam pewne dane. Przechowujemy i wykorzystujemy wyłącznie dane osobowe, które zostały nam przekazane bezpośrednio przez Ciebie lub które w momencie przekazania zostały wyraźnie przeznaczone do przetwarzania. W zależności od usługi, z której korzystasz, możemy gromadzić następujące dane za pośrednictwem strony internetowej:

• Twoje dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu);
• Twoje imię i nazwisko, adres i miejsce zamieszkania;
• Dane konta;
• Dane ubezpieczenia (nazwa ubezpieczyciela, numer polisy, data rozpoczęcia ubezpieczenia);
• Nazwa placówki opieki zdrowotnej lub apteki;
• Termin spotkania;
• Dane dotyczące płatności i adres do faktury;
• Dane dotyczące Twojego zdrowia;
• Numer identyfikacyjny obywatela (BSN);
• Kliknięcia i odwiedziny;
• Dane urządzenia / (pseudonimizowany) adres IP.

Dane osób poniżej 16 roku życia

Nasza strona internetowa i/lub usługa nie ma na celu gromadzenia danych o osobach odwiedzających stronę, które nie ukończyły 16 lat. Nie jesteśmy jednak w stanie sprawdzić, czy osoba odwiedzająca stronę ma więcej niż 16 lat. Dlatego zalecamy rodzicom, aby angażowali się w działania swoich dzieci w Internecie, aby zapobiec gromadzeniu danych o dzieciach bez zgody rodziców. Jeśli są Państwo przekonani, że bez tej zgody zgromadziliśmy dane osobowe osoby niepełnoletniej, prosimy o kontakt.

Przekazywanie danych osobom trzecim

Państwa dane nie będą przekazywane osobom trzecim, z wyjątkiem osób trzecich bezpośrednio zaangażowanych w realizację umowy między Państwem a nami lub jeśli nie wymaga tego przepis prawa. Podmioty, które mogą być nam potrzebne do realizacji zamówionych przez Państwa usług to:

• Hostingodawcy i nasi dostawcy oprogramowania;
• Podmioty świadczące usługi płatnicze i usługi dostawcze;
• Twój ubezpieczyciel zdrowotny.

Bezpieczeństwo

Traktujemy ochronę Państwa danych poważnie i podejmujemy odpowiednie środki, aby zapobiegać nadużyciom, utracie, nieuprawnionemu dostępowi, niepożądanemu ujawnieniu i nieuprawnionym zmianom. Jeśli mają Państwo wrażenie, że Państwa dane nie są odpowiednio zabezpieczone lub istnieją przesłanki wskazujące na nadużycie, prosimy o kontakt z nami.

Okres przechowywania

Państwa dane osobowe nie będą przechowywane dłużej, niż jest to konieczne do celów określonych w niniejszej polityce prywatności lub na stronie internetowej, z wyjątkiem przypadków, w których jakiekolwiek zobowiązanie prawne uniemożliwia usunięcie danych osobowych.

Strony internetowe osób trzecich

Niniejsza polityka prywatności nie ma zastosowania do stron internetowych osób trzecich, które są połączone z niniejszą stroną internetową za pomocą linków. Nie możemy zagwarantować, że osoby trzecie będą postępować z danymi osobowymi użytkowników w sposób rzetelny i bezpieczny. Dlatego zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności tych stron internetowych przed rozpoczęciem korzystania z nich.

Pliki cookie

Na tej stronie internetowej używamy plików cookie. Plik cookie to mały plik tekstowy, który jest zapisywany w przeglądarce komputera, tabletu lub smartfona podczas pierwszej wizyty na tej stronie internetowej. Pliki te zapewniają prawidłowe działanie strony internetowej i zapamiętują na przykład preferowane ustawienia użytkownika.

Te pliki cookie są również wykorzystywane do zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej i jej optymalizacji. Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie internetowej poinformowaliśmy Cię już o tych plikach cookie i poprosiliśmy o zgodę na ich umieszczenie. Możesz zrezygnować z plików cookie, ustawiając swoją przeglądarkę internetową tak, aby nie zapisywała już plików cookie. Ponadto możesz również usunąć wszystkie informacje zapisane wcześniej za pomocą ustawień przeglądarki.

Korzystanie z trwałych plików cookie

Dzięki stałym plikom cookie możemy rozpoznać Cię podczas kolejnej wizyty na naszej stronie internetowej. Dzięki temu strona internetowa może zostać dostosowana do Twoich preferencji. Nawet jeśli wyraziłeś zgodę na umieszczanie plików cookie, możemy to zapamiętać za pomocą pliku cookie. Dzięki temu nie musisz ciągle powtarzać swoich preferencji, co pozwala zaoszczędzić czas i zapewnia wygodniejsze korzystanie z naszej strony internetowej. Stałe pliki cookie można usunąć w ustawieniach przeglądarki.

Korzystanie z plików cookie sesji

Za pomocą plików cookie sesji możemy sprawdzić, które części strony internetowej przeglądałeś podczas tej wizyty. Dzięki temu możemy w jak największym stopniu dostosować nasze usługi do zachowań naszych użytkowników podczas przeglądania stron internetowych. Pliki te są automatycznie usuwane po zamknięciu przeglądarki internetowej.

Wykorzystanie analitycznych plików cookie

Na naszej stronie internetowej gromadzimy dane statystyczne, ale zawsze w sposób całkowicie anonimowy lub pseudonimizowany. Nie gromadzimy danych statystycznych dotyczących części strony internetowej, na której wymieniane są dane dotyczące zdrowia użytkowników. Do gromadzenia danych statystycznych możemy wykorzystywać poniższe aplikacje.

Google Analytics

W przypadkach, w których aktywowaliśmy narzędzie Google Analytics, za pośrednictwem naszej strony internetowej umieszczane są pliki cookie amerykańskiej firmy Google, jako część usługi Analytics. Korzystamy z tej usługi, aby śledzić i uzyskiwać raporty dotyczące sposobu korzystania ze strony internetowej przez odwiedzających. Narzędzie to jest skonfigurowane w sposób przyjazny dla prywatności. Nie zezwoliliśmy Google na wykorzystywanie uzyskanych informacji analitycznych do innych usług Google, pseudonimizujemy adresy IP i zawarliśmy umowę o przetwarzaniu danych z Google.

Informacje gromadzone przez Google są przekazywane i przechowywane na serwerach w Stanach Zjednoczonych. Google zobowiązuje się do przestrzegania zasad Privacy Shield i jest członkiem programu Privacy Shield amerykańskiego Ministerstwa Handlu. Oznacza to, że zapewniony jest odpowiedni poziom ochrony przetwarzanych danych osobowych.

Matomo Analytics (Piwik)

W przypadku aktywacji narzędzia Matomo Analytics, umieszczane są pliki cookie (first party) w celu śledzenia statystyk odwiedzin. Dzięki temu możemy analizować sposób korzystania z naszej strony internetowej przez odwiedzających (czas pozostawania na stronie, strona, z której nastąpiło przekierowanie oraz liczba unikalnych odwiedzających). Wszystkie dane pozostają na naszym serwerze i nigdy nie są udostępniane innym podmiotom.

Zmiany w niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności i plikach cookie

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym oświadczeniu. Zaleca się regularne zapoznawanie się z niniejszym oświadczeniem, aby być na bieżąco z wprowadzanymi zmianami.

Wgląd, zmiana i usunięcie danych

Masz prawo przeglądać, poprawiać lub usuwać swoje dane osobowe. Ponadto mają Państwo prawo wycofać swoją zgodę na przetwarzanie danych lub sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych przez Helios Neo, a także mają Państwo prawo do przenoszenia danych. Oznacza to, że mogą Państwo złożyć do nas wniosek o przesłanie danych osobowych, które posiadamy na Państwa temat, w pliku komputerowym do Państwa lub innej wskazanej przez Państwa organizacji. Wniosek o wgląd, poprawienie, usunięcie, przeniesienie danych osobowych lub wniosek o wycofanie zgody lub sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych można przesłać na poniższe dane kontaktowe. Odpowiemy na Państwa wniosek tak szybko, jak to możliwe. Prosimy o wyraźne podanie swojej tożsamości, abyśmy mieli pewność, że nie zmienimy ani nie usuniemy danych niewłaściwej osoby.

Urząd ds. Ochrony Danych Osobowych

Helios Neo pragnie również zwrócić uwagę, że mają Państwo możliwość złożenia skargi do organu nadzorczego w kraju, w którym Państwo mieszkają. W Holandii organ ten nosi nazwę Autoriteit Persoonsgegevens.

Pytania i opinie

Regularnie sprawdzamy, czy przestrzegamy niniejszej polityki prywatności. W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki prywatności prosimy o kontakt, korzystając z poniższych danych kontaktowych.